POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Dernière mise à jour le 13 mai 2026

Dernière mise à jour le 13 mai 2026

Cet avis de confidentialité pour ASAP Déménagement & Transport (« nous », « notre » ou « nos »), décrit comment et pourquoi nous pourrions accéder, collecter, stocker, utiliser et/ou partager (« traiter ») vos renseignements personnels lorsque vous utilisez nos services (« Services »), notamment lorsque vous :

  • Visitez notre site Web à asapmoving.ca ou tout autre site Web de notre part qui renvoie à cet avis de confidentialité
  • Interagissez avec nous d’autres manières connexes, y compris lors d’activités de marketing ou d’événements

Questions ou préoccupations? La lecture de cet avis de confidentialité vous aidera à comprendre vos droits et vos choix en matière de confidentialité. Nous sommes responsables des décisions concernant la manière dont vos renseignements personnels sont traités. Si vous n’êtes pas d’accord avec nos politiques et pratiques, veuillez ne pas utiliser nos Services. Si vous avez encore des questions ou des préoccupations, veuillez nous contacter à info@asapmoving.ca.

RÉSUMÉ DES POINTS CLÉS

Ce résumé présente les points clés de notre avis de confidentialité.

Quels renseignements personnels traitons-nous? Lorsque vous visitez, utilisez ou parcourez nos Services, nous pouvons traiter des renseignements personnels en fonction de la façon dont vous interagissez avec nous et les Services, des choix que vous faites et des produits et fonctionnalités que vous utilisez.

Traitons-nous des renseignements personnels sensibles? Certains des renseignements peuvent être considérés comme « spéciaux » ou « sensibles » dans certaines juridictions, par exemple vos origines raciales ou ethniques, votre orientation sexuelle et vos convictions religieuses. Nous ne traitons pas de renseignements personnels sensibles.

Collectons-nous des renseignements auprès de tiers? Nous ne collectons aucun renseignement auprès de tiers.

Comment traitons-nous vos renseignements? Nous traitons vos renseignements pour fournir, améliorer et administrer nos Services, communiquer avec vous, à des fins de sécurité et de prévention des fraudes, et pour nous conformer à la loi. Nous pouvons également traiter vos renseignements à d’autres fins avec votre consentement.

Dans quelles situations et avec quelles parties partageons-nous des renseignements personnels? Nous pouvons partager des renseignements dans des situations spécifiques et avec des tiers particuliers.

Comment protégeons-nous vos renseignements? Nous avons mis en place des processus et procédures organisationnels et techniques adéquats pour protéger vos renseignements personnels. Cependant, aucune transmission électronique sur Internet ni aucune technologie de stockage d’informations ne peut être garantie à 100% sécurisée.

Quels sont vos droits? Selon votre localisation géographique, la loi sur la protection de la vie privée applicable peut vous accorder certains droits concernant vos renseignements personnels.

TABLE DES MATIÈRES

  1. QUELS RENSEIGNEMENTS COLLECTONS-NOUS?
  2. COMMENT TRAITONS-NOUS VOS RENSEIGNEMENTS?
  3. SUR QUELLES BASES JURIDIQUES NOUS APPUYONS-NOUS POUR TRAITER VOS RENSEIGNEMENTS PERSONNELS?
  4. QUAND ET AVEC QUI PARTAGEONS-NOUS VOS RENSEIGNEMENTS PERSONNELS?
  5. UTILISONS-NOUS DES TÉMOINS ET D’AUTRES TECHNOLOGIES DE SUIVI?
  6. COMBIEN DE TEMPS CONSERVONS-NOUS VOS RENSEIGNEMENTS?
  7. COMMENT PROTÉGEONS-NOUS VOS RENSEIGNEMENTS?
  8. COLLECTONS-NOUS DES RENSEIGNEMENTS AUPRÈS DE MINEURS?
  9. QUELS SONT VOS DROITS EN MATIÈRE DE CONFIDENTIALITÉ?
  10. CONTRÔLES POUR LES FONCTIONNALITÉS « NE PAS SUIVRE »
  11. LES RÉSIDENTS DU CANADA ONT-ILS DES DROITS SPÉCIFIQUES?
  12. EFFECTUONS-NOUS DES MISES À JOUR DE CET AVIS?
  13. COMMENT POUVEZ-VOUS NOUS CONTACTER AU SUJET DE CET AVIS?
  14. COMMENT POUVEZ-VOUS CONSULTER, METTRE À JOUR OU SUPPRIMER LES DONNÉES QUE NOUS COLLECTONS À VOTRE SUJET?

1. QUELS RENSEIGNEMENTS COLLECTONS-NOUS?

Renseignements personnels que vous nous divulguez

En bref : Nous collectons les renseignements personnels que vous nous fournissez.

Nous collectons les renseignements personnels que vous nous fournissez volontairement lorsque vous exprimez un intérêt à obtenir des informations sur nous ou nos produits et Services, lorsque vous participez à des activités sur les Services, ou lorsque vous nous contactez.

Renseignements personnels fournis par vous. Les renseignements personnels que nous collectons dépendent du contexte de vos interactions avec nous et les Services, des choix que vous faites et des produits et fonctionnalités que vous utilisez. Les renseignements personnels que nous collectons peuvent inclure les éléments suivants :

  • noms
  • numéros de téléphone
  • adresses e-mail
  • adresses postales

Données sensibles. Nous ne traitons pas de données sensibles.

Toutes les informations personnelles que vous nous fournissez doivent être véridiques, complètes et exactes, et vous devez nous informer de tout changement apporté à ces renseignements personnels.

Renseignements collectés automatiquement

En bref : Certains renseignements — tels que votre adresse IP et/ou les caractéristiques de votre navigateur et de votre appareil — sont collectés automatiquement lorsque vous visitez nos Services.

Nous collectons automatiquement certains renseignements lorsque vous visitez, utilisez ou parcourez les Services. Ces renseignements ne révèlent pas votre identité spécifique (comme votre nom ou vos coordonnées) mais peuvent inclure des informations sur l’appareil et l’utilisation, telles que votre adresse IP, les caractéristiques du navigateur et de l’appareil, le système d’exploitation, les préférences de langue, les URL de référence, le nom de l’appareil, le pays, la localisation, des informations sur la façon dont vous utilisez nos Services et d’autres informations techniques. Ces renseignements sont principalement nécessaires pour maintenir la sécurité et le fonctionnement de nos Services, et à des fins d’analyse et de rapport internes.

Comme beaucoup d’entreprises, nous collectons également des renseignements par le biais de témoins (cookies) et de technologies similaires. Vous pouvez en savoir plus à ce sujet dans notre Avis sur les témoins.

2. COMMENT TRAITONS-NOUS VOS RENSEIGNEMENTS?

En bref : Nous traitons vos renseignements pour fournir, améliorer et administrer nos Services, communiquer avec vous, à des fins de sécurité et de prévention des fraudes, et pour nous conformer à la loi. Nous pouvons également traiter vos renseignements à d’autres fins avec votre consentement.

Nous traitons vos renseignements personnels pour diverses raisons, selon la façon dont vous interagissez avec nos Services, notamment :

  • Pour répondre à vos demandes et vous contacter. Nous pouvons traiter vos renseignements pour répondre à vos demandes de renseignements et résoudre tout problème potentiel que vous pourriez rencontrer avec le Service demandé.
  • Pour vous envoyer des communications marketing et promotionnelles. Nous pouvons traiter les renseignements personnels que vous nous envoyez à des fins promotionnelles, conformément à vos préférences marketing. Vous pouvez vous désabonner de nos e-mails marketing à tout moment.
  • Pour protéger nos Services. Nous pouvons traiter vos renseignements dans le cadre de nos efforts pour maintenir la sécurité et la sûreté de nos Services, notamment pour surveiller et prévenir la fraude.
  • Pour identifier les tendances d’utilisation. Nous pouvons traiter des informations sur la façon dont vous utilisez nos Services pour mieux comprendre comment ils sont utilisés afin de les améliorer.
  • Pour sauvegarder ou protéger les intérêts vitaux d’un individu. Nous pouvons traiter vos renseignements lorsque cela est nécessaire pour sauvegarder ou protéger les intérêts vitaux d’un individu, par exemple pour prévenir tout préjudice.

3. SUR QUELLES BASES JURIDIQUES NOUS APPUYONS-NOUS POUR TRAITER VOS RENSEIGNEMENTS?

En bref : Nous ne traitons vos renseignements personnels que lorsque nous estimons que cela est nécessaire et que nous avons une raison juridique valable de le faire en vertu de la loi applicable, comme avec votre consentement, pour nous conformer aux lois, pour vous fournir des services afin de remplir nos obligations contractuelles, pour protéger vos droits, ou pour remplir nos intérêts commerciaux légitimes.

La loi canadienne sur la protection de la vie privée exige que nous expliquions les bases juridiques valables sur lesquelles nous nous appuyons pour traiter vos renseignements personnels. Nous pouvons nous appuyer sur les bases juridiques suivantes :

  • Consentement. Nous pouvons traiter vos renseignements si vous nous avez donné la permission (c’est-à-dire votre consentement) d’utiliser vos renseignements personnels à des fins spécifiques. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.
  • Obligations légales. Nous pouvons traiter vos renseignements lorsque nous estimons que cela est nécessaire pour nous conformer à nos obligations légales, par exemple pour coopérer avec un organisme chargé de l’application de la loi ou un organisme de réglementation, exercer ou défendre nos droits légaux, ou divulguer vos renseignements comme preuve dans un litige auquel nous sommes impliqués.
  • Intérêts vitaux. Nous pouvons traiter vos renseignements lorsque nous estimons que cela est nécessaire pour protéger vos intérêts vitaux ou les intérêts vitaux d’un tiers, par exemple des situations impliquant des menaces potentielles pour la sécurité d’une personne.

4. QUAND ET AVEC QUI PARTAGEONS-NOUS VOS RENSEIGNEMENTS PERSONNELS?

En bref : Nous pouvons partager des renseignements dans des situations spécifiques décrites dans cette section et/ou avec les tiers suivants.

Nous pouvons avoir besoin de partager vos renseignements personnels dans les situations suivantes :

  • Transferts d’entreprise. Nous pouvons partager ou transférer vos renseignements dans le cadre de, ou lors des négociations de, toute fusion, vente d’actifs de la société, financement ou acquisition de tout ou partie de notre entreprise par une autre société.

5. UTILISONS-NOUS DES TÉMOINS ET D’AUTRES TECHNOLOGIES DE SUIVI?

En bref : Nous pouvons utiliser des témoins et d’autres technologies de suivi pour collecter et stocker vos renseignements.

Nous pouvons utiliser des témoins et des technologies de suivi similaires (comme les balises Web et les pixels) pour accéder à des renseignements ou les stocker. Des informations spécifiques sur la façon dont nous utilisons ces technologies et sur la façon dont vous pouvez refuser certains témoins sont énoncées dans notre Avis sur les témoins.

6. COMBIEN DE TEMPS CONSERVONS-NOUS VOS RENSEIGNEMENTS?

En bref : Nous conservons vos renseignements aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs décrits dans le présent avis de confidentialité, sauf disposition contraire prévue par la loi.

Nous ne conserverons vos renseignements personnels que le temps nécessaire aux fins énoncées dans le présent avis de confidentialité, sauf si une période de conservation plus longue est requise ou permise par la loi (comme les exigences fiscales, comptables ou autres obligations légales). Aucun objectif dans cet avis ne nous obligera à conserver vos renseignements personnels plus longtemps que la période pendant laquelle les utilisateurs ont un compte chez nous.

Lorsque nous n’avons plus de besoin commercial légitime de traiter vos renseignements personnels, nous supprimerons ou anonymiserons ces renseignements, ou, si cela n’est pas possible (par exemple, parce que vos renseignements personnels ont été stockés dans des archives de sauvegarde), nous stockerons en toute sécurité vos renseignements personnels et les isolerons de tout traitement ultérieur jusqu’à ce que la suppression soit possible.

7. COMMENT PROTÉGEONS-NOUS VOS RENSEIGNEMENTS?

En bref : Nous visons à protéger vos renseignements personnels grâce à un système de mesures de sécurité organisationnelles et techniques.

Nous avons mis en place des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées et raisonnables conçues pour protéger la sécurité de tout renseignement personnel que nous traitons. Cependant, malgré nos sauvegardes et nos efforts pour sécuriser vos renseignements, aucune transmission électronique sur Internet ou technologie de stockage d’informations ne peut être garantie à 100 % sécurisée. Nous ne pouvons donc pas promettre ou garantir que les pirates informatiques, les cybercriminels ou d’autres tiers non autorisés ne pourront pas contourner notre sécurité et collecter, accéder, voler ou modifier vos renseignements de manière incorrecte. Bien que nous ferons de notre mieux pour protéger vos renseignements personnels, la transmission de renseignements personnels vers et depuis nos Services est à vos propres risques. Vous ne devriez accéder aux Services que dans un environnement sécurisé.

8. COLLECTONS-NOUS DES RENSEIGNEMENTS SUR DES MINEURS?

En bref : Nous ne collectons pas sciemment des données auprès d’enfants de moins de 18 ans et ne faisons pas de marketing auprès d’eux.

Nous ne sollicitons pas sciemment des données auprès d’enfants de moins de 18 ans et ne leur faisons pas de marketing. En utilisant les Services, vous déclarez avoir au moins 18 ans ou être le parent ou tuteur d’un mineur et consentir à l’utilisation des Services par ce mineur. Si nous apprenons que des renseignements personnels d’utilisateurs de moins de 18 ans ont été collectés, nous désactiverons le compte et prendrons des mesures raisonnables pour supprimer rapidement ces données de nos registres. Si vous avez connaissance de données que nous aurions pu collecter auprès d’enfants de moins de 18 ans, veuillez nous contacter à info@asapmoving.ca.

9. QUELS SONT VOS DROITS EN MATIÈRE DE CONFIDENTIALITÉ?

En bref : Vous pouvez examiner, modifier ou résilier votre compte à tout moment.

Si vous êtes situé dans l’EEE ou au Royaume-Uni et que vous croyez que nous traitons illégalement vos renseignements personnels, vous avez également le droit de vous plaindre auprès de l’autorité de protection des données de votre État membre ou de l’autorité de protection des données du Royaume-Uni.

Si vous êtes situé en Suisse, vous pouvez contacter le Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence.

Retrait de votre consentement : Si nous nous appuyons sur votre consentement pour traiter vos renseignements personnels, vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en nous contactant en utilisant les coordonnées fournies dans la section « COMMENT NOUS CONTACTER AU SUJET DE CET AVIS? » ci-dessous.

Toutefois, veuillez noter que cela n’affectera pas la légalité du traitement avant son retrait ni, lorsque la loi applicable le permet, le traitement de vos renseignements personnels effectué sur la base de motifs de traitement légaux autres que le consentement.

Désinscription des communications marketing et promotionnelles : Vous pouvez vous désinscrire de nos communications marketing et promotionnelles à tout moment en cliquant sur le lien de désinscription dans les e-mails que nous envoyons, ou en nous contactant en utilisant les coordonnées fournies dans la section « COMMENT NOUS CONTACTER AU SUJET DE CET AVIS? » ci-dessous. Vous serez ensuite retiré des listes de marketing. Cependant, nous pouvons toujours vous communiquer des informations liées au service qui sont nécessaires à l’administration et à l’utilisation de votre compte, pour répondre aux demandes de service ou à d’autres fins non-marketing.

Informations sur le compte

Si vous souhaitez à tout moment examiner ou modifier les informations de votre compte ou résilier votre compte, vous pouvez :

  • Nous contacter en utilisant les coordonnées fournies.

Sur votre demande de résiliation de votre compte, nous désactiverons ou supprimerons votre compte et vos informations de nos bases de données actives. Cependant, nous pouvons conserver certaines informations dans nos fichiers pour prévenir la fraude, résoudre des problèmes, aider à toute enquête, faire respecter nos conditions légales et/ou nous conformer aux exigences légales applicables.

Si vous avez des questions ou des commentaires sur vos droits en matière de confidentialité, vous pouvez nous envoyer un e-mail à info@asapmoving.ca.

10. CONTRÔLES POUR LES FONCTIONNALITÉS « NE PAS SUIVRE »

La plupart des navigateurs Web et certains systèmes d’exploitation mobiles et applications mobiles incluent une fonctionnalité ou un paramètre « Ne pas suivre » (« DNT ») que vous pouvez activer pour signaler votre préférence en matière de confidentialité de ne pas avoir des données sur vos activités de navigation en ligne surveillées et collectées. À ce stade, aucun standard technologique uniforme pour la reconnaissance et la mise en œuvre des signaux DNT n’a été finalisé. En conséquence, nous ne répondons pas actuellement aux signaux du navigateur DNT ou à tout autre mécanisme qui communique automatiquement votre choix de ne pas être suivi en ligne. Si un standard pour le suivi en ligne est adopté que nous devons suivre à l’avenir, nous vous informerons de cette pratique dans une version révisée du présent avis de confidentialité.

11. DROITS EN MATIÈRE DE CONFIDENTIALITÉ PROPRES À CERTAINES RÉGIONS

En bref : Vous pouvez disposer de droits supplémentaires en fonction de la province ou du pays dans lequel vous résidez.

Canada

Si vous résidez au Canada, vous pouvez disposer de droits supplémentaires en vertu des lois canadiennes applicables en matière de protection de la vie privée, notamment la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) et les lois provinciales équivalentes. Ces droits comprennent notamment :

  • Le droit d’accéder aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet.
  • Le droit de demander la correction des renseignements inexacts.
  • Le droit de retirer votre consentement au traitement, sous réserve des restrictions légales ou contractuelles.
  • Le droit de déposer une plainte auprès du Commissariat à la protection de la vie privée du Canada ou d’un commissaire provincial à la protection de la vie privée.

Pour exercer l’un de ces droits, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées fournies dans la section « COMMENT NOUS CONTACTER AU SUJET DE CET AVIS? ».

12. METTONS-NOUS À JOUR CET AVIS?

En bref : Oui, nous mettrons à jour cet avis si nécessaire pour rester conforme aux lois pertinentes.

Nous pouvons mettre à jour le présent avis de confidentialité de temps à autre. La version mise à jour sera indiquée par une date « Révisée » mise à jour et la version mise à jour entrera en vigueur dès qu’elle sera accessible. Si nous apportons des modifications importantes au présent avis de confidentialité, nous pouvons vous en informer soit en affichant bien en vue un avis de ces modifications, soit en vous envoyant directement une notification. Nous vous encourageons à consulter fréquemment le présent avis de confidentialité pour être informé de la façon dont nous protégeons vos renseignements.

13. COMMENT NOUS CONTACTER AU SUJET DE CET AVIS?

Si vous avez des questions ou des commentaires au sujet du présent avis, vous pouvez nous contacter par e-mail à info@asapmoving.ca ou par courrier à :

ASAP Déménagement et Transport Inc.
Québec, Canada

14. COMMENT POUVEZ-VOUS CONSULTER, METTRE À JOUR OU SUPPRIMER LES DONNÉES QUE NOUS COLLECTONS À VOTRE SUJET?

En fonction des lois applicables dans votre pays, vous pouvez avoir le droit de demander l’accès aux renseignements personnels que nous collectons à votre sujet, de les modifier ou de les supprimer. Pour demander à consulter, mettre à jour ou supprimer vos renseignements personnels, veuillez nous contacter à info@asapmoving.ca.